1、建立完善客服工作機制,優(yōu)化客服業(yè)務標準機流程,
2、建立系統(tǒng)的客戶投訴,反饋和建議,分類分析機制,
3、分析業(yè)務數據制定相應的解決方案,
4、對用戶的滿意度負責,統(tǒng)籌客戶投訴處理,降低投訴率,提升用戶體驗。
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