| 1、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)措施執(zhí)行及監(jiān)督。 3、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作。 (1)按國(guó)家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理各相費(fèi)用。 (2)及時(shí)提供業(yè)主應(yīng)收已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以配合會(huì)計(jì)核算及組織催收工作。 (3)對(duì)小區(qū)收費(fèi)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，并將欠費(fèi)戶欠費(fèi)原因進(jìn)行匯總分析。 (4)對(duì)業(yè)主在交納費(fèi)用過(guò)程中提出的問(wèn)題進(jìn)行合理解釋，并將業(yè)主反映情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，以進(jìn)行及時(shí)處理解決。 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)物業(yè)相關(guān)工作。 5、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住，熟悉辦理入住物業(yè)服務(wù)整個(gè)流程。 6、負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修接待處理工作，熟練掌握物業(yè)報(bào)維修服務(wù)整個(gè)流程。 7、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策法規(guī)。 |
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