| 1、接待與溝通：負責接待業(yè)主和訪客并解答咨詢和疑問，處理各類投訴和建議，確保業(yè)主的問題得到及時解決和反饋，維護良好的客戶關(guān)系。 2、費用收繳：按照規(guī)定的收費標準和時間，準確無誤地收取物業(yè)費等各項費用，并及時做好記錄。 3、日常巡查：定期對小區(qū)進行巡查，檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生、綠化、設(shè)施設(shè)備等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并跟進處理，確保小區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備正常運行。 4、文件資料管理：負責物業(yè)業(yè)主檔案、維修記錄等的整理、歸檔和保存，確保文件資料的完整和安全。 5、社區(qū)文化建設(shè)：協(xié)同全體客服人員開展各類社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，增強業(yè)主之間的溝通和交流，營造和諧的社區(qū)氛圍。 6、協(xié)助工作：配合政府相關(guān)部門開展工作，如人口普查、垃圾分類宣傳等。 崗位要求：具有良好的溝通表達能力和較強的服務(wù)意識，具有團隊精神、跨部門協(xié)作能力和應(yīng)適能力，善于學(xué)習(xí)，有責任心，具備一定的抗壓能力。能熟練使用office軟件。 |
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