| 1、熟悉項目部各項管理制度，收費標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況； 2、定期整理客戶資料； 3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查； 4、負(fù)責(zé)裝修檔案，業(yè)主檔案，項目部文書檔案的管理； 5、負(fù)責(zé)項目部公共鑰匙的管理工作； 6、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時向客戶派發(fā)各種費用的繳費通知單； 7、追收管理費及其他費用的工作； 8、接待處理業(yè)主投訴，記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進行反饋，上報； 9、負(fù)責(zé)對投訴的處理結(jié)果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結(jié)； 10、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作； 11、制定一般的文書通告表格等工作； 12、按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求及時與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息。 |
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