1、對(duì)接商家及快遞公司，處理商家投訴與售后問(wèn)題；
2、熟悉京東、天貓、拼多多等平臺(tái)及快遞公司的售后流程；
3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠獨(dú)立跟進(jìn)并解決客戶售后問(wèn)題；
4、售后登記記錄，對(duì)接客戶及物流平臺(tái)責(zé)任環(huán)節(jié)確認(rèn)。
工作時(shí)間:
08:00-20:00，月休4天
要求：
1、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
2、具備物流相關(guān)知識(shí)、熟悉物流項(xiàng)目運(yùn)作；
3、思路清晰，具備賬單整理，數(shù)據(jù)整合能力；
4、具備良好的責(zé)任心、耐心、做事細(xì)心；
5、具有組織協(xié)調(diào)能力及分析、解決問(wèn)題的能力；
6、具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、自我驅(qū)動(dòng)力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，處事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
1、有兩年以上相關(guān)物流行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、有快遞企業(yè)(中通、圓通、申通、韻達(dá)等)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
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